Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Imedica Providencia, con domicilio en Padre Mariano 135, Providencia, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier solicitud sobre tus datos escribe a contacto@imedica.cl. La plataforma tecnológica es operada por StackMed como encargado del tratamiento: procesa los datos solo por cuenta e instrucciones de Imedica.

2. Qué datos tratamos

Identificación y contacto (nombre, RUT, teléfono, correo) para la reserva; y —solo en la atención— tu ficha clínica, consentimientos, imágenes y documentos clínicos, que son datos de salud protegidos con el estándar reforzado del Art. 16. También los datos de agenda, pagos y boletas.

3. Para qué y con qué base

Reservar y gestionar tu hora, con recordatorios por WhatsApp o correo (medidas precontractuales y ejecución del contrato de atención); prestar la atención de salud y llevar tu ficha (contrato de salud y, para datos sensibles, tu consentimiento expreso más las habilitaciones sanitarias); emitir boletas (obligación legal tributaria). Cualquier comunicación no esencial requiere tu consentimiento por separado, siempre revocable.

4. Con quién se comparten

Proveedores que actúan como encargados o sub-encargados: StackMed (plataforma), Codesud / MediWeb (scheduling médico que persiste reservas y ficha), Resend (correo transaccional) y Render (hosting, EE.UU.). El SII recibe los datos de boletas como destinatario legal. Algunos procesan datos fuera de Chile: la transferencia se ampara en las garantías del Art. 27 (cláusulas contractuales y certificaciones del proveedor). No vendemos datos personales.

5. Por cuánto tiempo

La ficha clínica se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria; los datos de reserva, pago y comunicación, mientras dure la relación y los plazos legales asociados. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y revocar tus consentimientos en cualquier momento, sin expresión de causa y sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@imedica.cl o presencialmente. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 más (te avisaremos). La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre. Si denegamos total o parcialmente tu solicitud, te informaremos el fundamento.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti. Los recordatorios y confirmaciones de cita son mensajes automáticos, no decisiones.

8. Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, autenticación con segundo factor para el personal, registro de auditoría de accesos y aislamiento de los datos de cada clínica.

9. Reclamos

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes a la respuesta (o a su ausencia).

10. Cambios

Publicaremos aquí la versión vigente de esta política con su fecha de actualización.